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2 · Usuários
Cadastre e administre quem contrata seu serviço: criar a conta, herdar plano e limites, entrar como o usuário para dar suporte e cortar o acesso de quem precisa — sem perder dado nenhum.
O que é
A área de Usuários é o seu CRM: a lista de todas as contas que você administra, cada uma com sua ficha — dados, veículos, contratos, faturas e permissões. Na prática, os usuários que você cadastra aqui são os seus clientes.
A lista e a ficha
Lista — todos os usuários, com busca e status (ativo/inativo).
Ficha — abre um usuário e mostra contadores: contratos, documentos, faturas, mensagens — além dos atalhos de cobrança, contrato e "entrar como".
Criar um usuário — campo a campo
Campo | Para que serve | Obrigatório |
|---|---|---|
Nome | Nome do cliente/empresa. | Sim |
Login (e-mail ou telefone) | Como o cliente entra na plataforma. | Sim |
Senha | Senha inicial (com confirmação). | Sim |
CPF / CNPJ | Documento — usado na cobrança e no contrato. Pode puxar dados automaticamente a partir do número. | — |
Plano de cobrança | Traz limites e permissões padrão prontos. | — |
Limite de dispositivos | Teto de veículos da conta (ative para valer). | — |
Data de expiração | Vencimento do serviço da conta (ative para valer). | — |
Permissões | O que o cliente vê/edita — herdadas do plano ou ajustadas à mão. | — |
Comece pelo plano de cobrança: ele preenche limites e permissões de uma vez. Só depois ajuste as exceções — economiza muito clique.
Passo a passo: cliente do zero
Em Usuários, clique em novo usuário.
Preencha nome, login e senha.
Informe CPF/CNPJ (se quiser, use o preenchimento automático) e escolha o plano.
Ajuste limite de dispositivos e expiração, se o caso pedir.
Salve. A conta já pode receber veículos (ver Cadastrar veículo) e cobrança (ver Cobrança).
Entrar como o usuário
Precisa ver a tela exatamente como o cliente vê, para dar suporte? Use Entrar como na ficha dele.
Na ficha, clique em Entrar como e confirme o aviso.
Você passa a navegar como aquele usuário, respeitando as permissões dele.
Ao terminar, volte para a sua conta (a plataforma guarda de onde você veio).
É uma ação auditada
Entrar como um usuário fica registrado e você opera na conta dele de verdade. Use para diagnosticar — nunca para alterar dados sem necessidade. Só é possível em usuários que você tem permissão de ver.
Ativar e desativar (bloqueio manual)
Precisa cortar o acesso de um cliente — por acordo, suspeita ou pedido? Desative a conta.
Desativar corta o acesso do cliente (ele não enxerga mais os veículos) e zera as permissões de visualização.
Nada é apagado — cadastro, veículos e histórico ficam guardados.
É reversível: reative quando quiser e o acesso volta.
Isto é o bloqueio manual. Para corte automático por atraso de pagamento, veja Faturas e inadimplência — são coisas diferentes que levam ao mesmo efeito (perder acesso sem perder dados).
Importar e exportar
Para começar rápido ou migrar de outro sistema, use importar/exportar — vale para usuários e também para itens ligados a eles (cercas, ícones, rotas). Envie a planilha no formato pedido; linhas inválidas são apontadas.
Dúvidas comuns
O cliente não consegue entrar
Verifique se a conta está ativa (não desativada por bloqueio manual ou inadimplência) e se o login/senha estão corretos. Você pode redefinir a senha na ficha. Confira também se o login (e-mail/telefone) foi digitado certo.
Quero limitar quantos veículos o cliente tem
Ative o limite de dispositivos no cadastro e informe o número. Ao atingir o teto, não é possível adicionar novos veículos àquela conta até você aumentar o limite.
Desativei sem querer — perdi os dados?
Não. Desativar só corta o acesso; nada é apagado. Reative a conta na ficha e tudo volta como estava.
Preciso conferir algo na tela do cliente
Use Entrar como na ficha. Você vê exatamente o que ele vê; ao terminar, volte para a sua conta. A entrada fica registrada.
O CPF/CNPJ preenche os dados sozinho?
Sim — ao informar o documento, a plataforma pode buscar e preencher os dados do titular, agilizando o cadastro. Confira sempre o que veio antes de salvar.