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16 · Permissões
Controle o que cada usuário vê e faz, módulo por módulo. Entenda de onde vem cada permissão, a regra que impede um usuário de ter mais acesso que você, e como aplicar um mesmo conjunto a centenas de contas de uma vez.
Papel dá o escopo, permissão afina
Todo acesso é decidido em duas camadas. O papel (gerente, operador, cliente…) define o grande escopo; as permissões ajustam, dentro desse escopo, o que a pessoa vê e faz em cada módulo.
É por aqui que você transforma "cliente" em "cliente que só consulta", ou "operador" em "operador que monitora mas não bloqueia". A permissão nunca expande o papel — ela só restringe.
Ver, editar, remover — por módulo
Cada área da plataforma é um módulo, e cada módulo tem três chaves independentes:
Chave | Libera | Sem ela |
|---|---|---|
Ver view | Abrir o módulo e consultar. | O módulo some (ou fica inacessível) para o usuário. |
Editar edit | Criar e alterar itens. | Vê, mas os botões de salvar/criar não funcionam. |
Remover remove | Excluir itens. | Não consegue apagar. |
Exemplos de módulos controlados assim: Veículos, Relatórios, Eventos, Cercas, Motoristas, Comandos, Sensores, entre outros. A combinação "ver sim, editar/remover não" é o modo consulta — o mais usado para perfis restritos.
A regra de ouro: o teto é você
Este é o ponto que mais confunde — e o mais importante. Nenhum usuário pode ter mais permissão do que o gestor acima dele. A permissão efetiva é sempre a permissão do usuário limitada pela sua.
Marquei a permissão e o usuário continua sem acesso
Se você marca "editar Relatórios" para um operador, mas você não tem "editar Relatórios", ele também não terá. Primeiro garanta a permissão no nível de cima; depois libere abaixo.
Como o teto funciona
Gestor tem Comandos: ver editar — Operador com "editar Comandos" marcado → funciona.
Gestor tem Comandos: ver editar não — Operador com "editar Comandos" marcado → não funciona (o teto bloqueia).
De onde vem a permissão
Três fontes preenchem as permissões de um usuário — nesta lógica:
Plano de cobrança
Ao criar o usuário com um plano, ele herda as permissões padrão daquele plano. É o ponto de partida.
Ajuste individual
Você marca/desmarca permissões na ficha daquele usuário específico, sobrepondo o padrão.
Template
Um conjunto salvo que você aplica a vários usuários de uma vez (ver adiante).
Por isso, ao criar um usuário, comece pelo plano — ele já traz um conjunto coerente. Só depois ajuste o que for exceção.
Templates de permissão
Configurar cliente por cliente não escala. O template resolve: você monta um conjunto de permissões uma vez e sincroniza para todos os usuários de um grupo.
Criar e aplicar
Abra Permissões e clique em Novo Template de Permissões.
Dê um nome (ex.: "Cliente consulta", "Operador central") e marque o que cada módulo libera.
Salve. Para aplicar, use Sincronizar — a plataforma confirma antes:
Mensagem de confirmação real
"Você realmente deseja aplicar as permissões de [nome do template] para todos os seus [N] clientes do grupo de Usuários?"
Sincronizar sobrescreve
A sincronização aplica o template a todos os usuários do grupo de uma vez — inclusive sobrescrevendo ajustes individuais que existiam. Confira o número de usuários na confirmação antes de prosseguir.
Editar um template e sincronizar de novo propaga a mudança; excluir o template não remove as permissões já aplicadas — só tira o modelo da lista.
Dois exemplos práticos
Perfil "Cliente consulta"
Veículos: ver · Relatórios: ver · Eventos: ver
Comandos: nada (não envia bloqueio) · Cercas: ver
Resultado: acompanha tudo, não altera nada.
Perfil "Operador de central"
Eventos: ver + editar (tratar ocorrências) · Comandos: ver + editar (bloquear/desbloquear)
Veículos: ver · Remover: em nenhum módulo
Resultado: opera o dia a dia, sem apagar cadastros.
Dúvidas comuns
Marquei a permissão e o usuário continua sem acesso
Três causas, em ordem de frequência: (1) o teto — você não tem essa permissão, então ele também não (seção 3); (2) o usuário precisa sair e entrar de novo para recarregar o acesso; (3) uma sincronização de template posterior sobrescreveu o ajuste individual.
Preciso do mesmo acesso para uma equipe inteira
Crie um template com as permissões desejadas e sincronize ao grupo. Depois, mantenha o template atualizado e re-sincronize quando mudar.
Um usuário está vendo algo que não deveria
Retire o ver daquele módulo na ficha dele. Se o acesso vier de um template, ajuste o template (senão a próxima sincronização recoloca) ou tire o usuário do grupo sincronizado.
Se eu excluir o template, os usuários perdem as permissões?
Não. Excluir o template só remove o modelo da sua lista. As permissões que já foram sincronizadas continuam valendo em cada usuário até você alterá-las.
Qual a diferença entre mudar o plano e mudar a permissão?
O plano define o padrão inicial (e limites como quantidade de veículos). A permissão é o ajuste fino por módulo. Trocar o plano pode redefinir permissões padrão; o ajuste individual é o que você faz depois, caso a caso.