/
5 · Cobrança
Cobre seus clientes direto da plataforma, via Asaas: mensalidade recorrente, carnê parcelado ou cobrança avulsa — com boleto e PIX gerados automaticamente e enviados ao cliente.
O que é
A cobrança é integrada ao Asaas: você emite a fatura pela plataforma, o cliente recebe boleto/PIX e paga. Cada cobrança fica vinculada ao cliente e ao veículo/plano — e a fatura aparece na tela do próprio cliente (Parte 1 → Faturas e financeiro).
Este capítulo é o lado de quem emite. O acompanhamento (quem pagou, quem atrasou) e a suspensão por inadimplência estão no próximo capítulo.
As três formas de cobrar
Forma | O que é | Quando usar |
|---|---|---|
Recorrência | Mensalidade automática por veículo/plano. Gera uma fatura a cada período, sozinha. | A mensalidade contínua do rastreamento (o caso mais comum). |
Carnê | Boleto parcelado: um total dividido em N parcelas com vencimentos. | Cliente quer parcelar um valor fechado (ex.: adesão + instalação). |
Cobrança avulsa | Uma cobrança única e pontual. | Taxa extra, serviço fora da mensalidade, acerto. |
Pré-requisito: conta de cobrança
Antes da primeira cobrança, o cliente precisa estar habilitado para faturamento — a plataforma cria uma conta/subconta de cobrança a partir do CPF/CNPJ dele. Isso se faz na ficha do cliente, uma vez.
CPF/CNPJ correto é obrigatório
A cobrança usa o documento do cliente. Documento errado ou em branco impede criar a conta de cobrança e emitir a fatura. Confira no cadastro (capítulo Usuários) antes de tentar cobrar.
Criar uma recorrência
É a forma mais usada — a mensalidade do rastreamento:
Na ficha do cliente, abra nova recorrência.
Escolha o veículo/plano e informe o valor da mensalidade.
Defina o dia de vencimento e confirme.
A cada ciclo, o Asaas gera a fatura e o cliente recebe boleto/PIX automaticamente.
Carnê, avulsa e plano em massa
Carnê — defina o número de parcelas e os vencimentos; a plataforma gera o carnê para o cliente baixar.
Cobrança avulsa — um valor único, fora da mensalidade.
Plano em massa — para reajustar ou aplicar um plano a vários clientes de uma vez, sem editar recorrência por recorrência.
Reajuste anual? Use plano em massa em vez de abrir cliente por cliente — poupa horas e evita esquecer alguém.
Exemplo: mensalidade de um cliente novo
Cliente novo, 1 veículo, mensalidade fixa
Confirmo o CPF/CNPJ na ficha e habilito a conta de cobrança.
Abro nova recorrência para o veículo, valor R$ 59,90, vencimento dia 10.
Salvo — no dia 10 de cada mês o cliente recebe o boleto/PIX sozinho.
Se ele atrasar, entra o fluxo de inadimplência (próximo capítulo).
Dúvidas comuns
Não consigo emitir a cobrança
Quase sempre é o CPF/CNPJ: sem documento válido a conta de cobrança não é criada. Corrija na ficha do cliente e tente de novo.
O cliente não recebeu o boleto
Confira se a conta de cobrança foi criada e se o e-mail/telefone dele estão corretos. A fatura também fica disponível na tela de Faturas do próprio cliente (com PIX e boleto) — ele pode pagar por lá.
Preciso reajustar a mensalidade de muitos clientes
Use plano em massa: aplica o novo plano/valor a vários de uma vez. Melhor que editar recorrência por recorrência.
Recorrência, carnê ou avulsa — qual escolho?
Recorrência para a mensalidade contínua; carnê quando o cliente quer parcelar um total fechado; avulsa para um valor único fora da mensalidade.
Posso cobrar sem o Asaas?
A cobrança automática (boleto/PIX) depende da integração Asaas configurada (ver Integrações). Sem ela, você controla pagamentos por fora e usa a plataforma só para o cadastro.