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4 · Comandos e bloqueio
Envie comandos ao rastreador — bloquear ou desbloquear o veículo, entre outros — para um carro, um grupo ou a frota inteira, e acompanhe a resposta de cada um.
O que é
Um comando é uma ordem enviada ao rastreador instalado no veículo — o mais usado é bloquear e desbloquear o motor, mas há outros conforme o modelo do equipamento.
A plataforma envia o comando; o rastreador executa e responde. Você acompanha essa resposta no histórico — importante, porque enviar não é o mesmo que confirmar que o veículo recebeu.
Quando usar
Bloquear um veículo em situação de furto/roubo (com o veículo parado).
Desbloquear após regularizar a situação.
Enviar comandos específicos do rastreador (reiniciar, ajustar, etc.), quando o modelo permite.
Aplicar uma ação em vários veículos de uma vez (por grupo, modelo ou toda a frota).
A tela de Comandos depende de permissão. Se o seu usuário não tiver, o item não aparece no menu.
A tela de Comandos
O item Comandos (menu lateral) abre uma janela com três abas e, no topo, o saldo de SMS (quando o envio por SMS está disponível para você):
Enviar
Agendamento
Histórico
Enviar dispara o comando agora · Agendamento programa comandos · Histórico mostra o que já foi enviado e a resposta de cada veículo.
Enviar um comando
1. Escolha o escopo
Para quantos veículos o comando vai:
Veículo
Grupo
Modelo
Todos
Em Grupo ou Modelo, aparece um seletor para escolher qual. Há também Buscar veículo, Selecionar todos e Limpar.
2. Escolha o canal, o tipo e envie
Selecione o canal (GPRS ou SMS — veja abaixo).
Escolha o tipo de comando (ex.: bloquear/desbloquear). Você pode salvar comandos GPRS pré-configurados para reutilizar.
Clique em Enviar. No envio em massa, aparece uma barra de progresso com o andamento.
18 de 29 · Enviando…
Durante o envio em massa você pode Parar. Ao fim, o resumo mostra quantos foram enviados e quantas falhas houve.
GPRS ou SMS?
GPRS (internet)
Via dados (TCP/IP). É o padrão, não consome saldo de SMS. Exige o rastreador online para receber na hora.
SMS (mensagem)
Via mensagem de texto. Útil quando o veículo está sem dados. Consome saldo de SMS e depende de permissão.
O saldo de SMS aparece no topo da janela. Se o SMS não estiver disponível para o seu usuário, só o GPRS é oferecido.
Bloquear e desbloquear
O bloqueio/desbloqueio é um comando como os outros — na prática, o que mais se usa. Você pode disparar pelo menu de ações (•••) do veículo (Enviar comando) ou pela janela de Comandos.
Nunca bloqueie um veículo em movimento
Bloquear o motor com o carro em deslocamento é perigoso. Confirme que o veículo está parado antes de enviar o bloqueio.
Histórico de bloqueio
Existe uma tela dedicada ao histórico de bloqueio de um veículo: mostra quando ele foi bloqueado e desbloqueado ao longo do tempo, e permite desbloquear dali mesmo.
O status BLOQUEADO que aparece no card do veículo (no Mapa) reflete esse mesmo estado.
Agendamento e histórico
Agendar comandos
Na aba Agendamento, você programa comandos para rodar sozinhos — por exemplo, uma rotina recorrente. Cada agendamento tem seu próprio registro de execução, para você conferir se rodou.
Ver o histórico
Na aba Histórico, selecione um veículo para ver os comandos já enviados e, principalmente, a resposta do rastreador a cada um. É aqui que você confirma se o comando foi de fato executado.
Enviou e não teve efeito? O Histórico é o primeiro lugar a checar: sem resposta do rastreador, o comando provavelmente não chegou (veículo sem sinal).
Dúvidas comuns
Enviei o comando e nada aconteceu
Abra a aba Histórico e veja a resposta daquele veículo. Sem resposta, o rastreador provavelmente estava sem sinal e não recebeu — tente pelo canal SMS se disponível, ou aguarde o veículo voltar a comunicar.
Se o Histórico mostra "enviado" mas o veículo não reagiu, pode ser questão do equipamento — acione o Suporte.
Mandei para vários veículos e uns não receberam
No envio em massa, o resumo ao final indica quantos foram enviados e quantas falhas houve. Os que falharam costumam estar offline no momento — reenvie para eles quando voltarem a comunicar.
Não consigo enviar por SMS
O SMS depende de saldo (mostrado no topo da janela) e de permissão do seu usuário. Sem saldo ou sem permissão, use o canal GPRS.
O veículo aparece BLOQUEADO mas está rodando
O estado de bloqueio vem do equipamento no veículo. Se não corresponde à realidade, confira o Histórico de bloqueio, tente desbloquear/bloquear de novo e, persistindo a divergência, acione o Suporte — pode ser instalação.