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Gerenciar as OS de campo — criar, agendar técnicos, acompanhar por quadro/lista/mapa e finalizar com checklist.
É a central das ordens de serviço (OS) de campo — instalação, troca de chip, manutenção, remoção e revisão de rastreadores. O escritório cria a OS, agenda um técnico, acompanha o andamento e fecha com checklist. Ela conversa com o app do técnico, que é onde o serviço é executado.
Ordens o quadro/lista de OS Técnicos cadastro e estoque Financeiro repasse/comissão Checklists modelos por tipo
As abas Financeiro, Técnicos e Checklists, além de importar/exportar OS, costumam ser exclusivas de administrador (lidam com dados sensíveis).
A aba Ordens oferece cinco visões da mesma fila:
Kanban — colunas Fila de espera, Agendado, Finalizado, Cancelado.
Lista, Timeline (por técnico e horário), Calendário (mês) e Mapa (agrupado por cidade).
No topo há KPIs (finalizadas hoje, atrasadas, taxa de conclusão) e o ranking de produtividade dos técnicos. Os status de uma OS: Fila de espera → Agendado → Em deslocamento → Em instalação → Finalizado (ou Cancelado).
Captura: quadro (Kanban) de OS
Tipo e placa — escolha o serviço e informe a placa (o Achar busca os dados do veículo).
Cliente — nome, documento, contatos e endereço.
Veículo — marca, modelo, ano e fotos.
Você também pode abrir uma OS já preenchida a partir do card de um veículo na tela de Dispositivos (ex.: uma instalação).
Agendar é um fluxo encadeado: escolher o técnico e o checklist, definir os valores (serviço, deslocamento, o que pagar ao técnico e cobrar do cliente), abrir o calendário do técnico para marcar a data, confirmar (com opção de traçar rota) e, ao final, avisar o cliente por WhatsApp.
Serviços de manutenção pedem um motivo; os de remoção permitem registrar um abandono (perda do equipamento).
O fechamento é um assistente que muda conforme o tipo: instalação (registrar o equipamento/IMEI, checklist, local), remoção (verificação) ou manutenção (local, observações, troca de IMEI). O técnico registra fotos e assinatura, e ao concluir gera um diagnóstico em PDF.
Técnicos — cadastro dos técnicos e o estoque de cada um.
Financeiro — o repasse/comissão por OS, com status pago/pendente e o botão Pagar.
Checklists — modelos por tipo de serviço (cada item é "conferir" ou "foto", obrigatório ou não).
É preciso ter técnicos cadastrados (aba Técnicos). Sem técnico, o agendamento não tem quem atribuir.
Correto — a visão Mapa aqui agrupa por cidade com contadores, não posiciona no mapa. Para localização, use a rota no confirm de agendamento (Google Maps).
Essas abas são de administrador. Se você não as vê, é questão de permissão.